深圳餐饮策划提高大众点评店铺星级应该注意哪几点？

大众点评对于餐饮商家来说，正在变得越来越重要。很多餐饮品牌都把它当作线上深圳餐饮策划营销最重要的战场，有些品牌甚至把门店的星级排名列为店长的考核指标之一。

如何快速提升店铺星级，提高转化率，增加营业额？“大众点评运营的核心在于，先做转化，再谈流量。”服务超过500+各种不同餐饮品类的深圳餐饮策划设计公司餐赢计给出建议，“要基于对规则的充分了解，做高效率的营销”。

1 .不要再让员工和亲友点评

切勿再让员工或亲友点评，以前那种开店在朋友圈发点评链接让各个亲友写个好评，请切忌，现在这招不管用了！现在店里的员工点评被官方一抓一个准，全部会被过滤不收录，不要问为什么，点评的产品技术水平早把你这点小心思都猜透了。

2.不要购买评价

网上生成几十块一条包优质点评，基本90%以上不用多久就会被点评过滤，且这种点评有效期不定，短则几天，长也就7天就会被过滤。即使有号称能做签到点评之类的，一般都是模拟位置签到，点评上完就掉。且对商家来说有极大的封店风险。没有到店轨迹或者其他合规因素。

3.重视消费后评价

重视消费后评价权重将会变高，道理很简单，你把美团点评想做一个商场，大家都交了商场租金后，商场要评选出一批消费者最喜欢的商户怎么办？那么对商场来说，你们的账都在我这呢，我看你们账里面的顾客评价当然就最准了！所以，商户要比以往更重视消费点评，消费点评的好评数量尤为关键，消费点评中如果中差评必须进行干预。

4.重视同业用户评价

如果你是一家美容院或者美甲店老板，当你的店铺被资深用户（以前也一直点评美容院或者美甲店），以长图+差评的[优质点评]戳中，对商家的评价来说直接就是毁灭性的打击，甚至于过几天直接降了一颗星级你也不要意外，想要恢复同期水平至少需要5-8条满分5星点评。

5.为什么商户近期好评增多，但是星级却下降了或者变化？

商户星级是先根据诚信度、时间、用户、质量、数据计算出综合分数，再根据商户是否达到同类目标下特定分数进行最终星级评定，因此反映的是一个相对同类商户的水平，近期有好评星级没有变化或者下降了都是正常现象，请商户继续积累真实、优质的评价以提高商户星级。

6.适当参与点评商家官方活动

这个作用在于增加评论数量，在自己产品服务有信心的基础上再展开，这个得说来话长，包含官方霸王餐、免费试用等一系列产品，后续展开，但霸王餐属于组合拳中的一块，一般商家请勿单独使用，弄不好很可能适得其反，弄得一身差评费钱又费力还没有效果。

7.为什么我参加了平台的霸王餐等活动，积累了很多好评，却没有提升星级？

商户星级是综合众多会员的“总体评价”、根据数据模型计算得来，没有任何人的干预，也与商业合作无关。霸王餐评价以一定权重计入星级，但不承诺对提升星级有帮助。

用户产生实际到店体验后产生评价，可能是好评也可能是差评，请理智对待，听取用户反馈。

综上，我们可以看出，大众点评运营的方方面面都是不可忽视的。了解了大众点评的这些玩法，商家才能够运筹帷幄，不断提升门店的星级质量，从而提升曝光和客流量，取得收益。

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